Sık Sorulan Sorular
Servis, sipariş, teslimat ve ödeme hakkında merak edilenler.
Genel5
Teklifi nasıl alırım?
Her talebi inceleyip size dönüş yapıyoruz. Basit taleplerde teklifinizi doğrudan iletiyoruz; büyük projelerde önce ücretsiz yerinde keşif planlıyor, ardından kalem kalem detaylı teklif gönderiyoruz.
Küçük işler de yapıyor musunuz?
Evet. Uzun süredir birlikte çalıştığımız pek çok müşterimiz tek bir rafla, küçük bir onarımla ya da Başlangıç paketiyle başladı. En küçük iş kapsamımız yarım günlük bir montaj ya da mağazamızdaki paketlerden biridir.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Ekiplerimiz her gün şehir genelinde ve çevre ilçelerde çalışıyor. Büyük projeler ve çok lokasyonlu işler için tüm Türkiye’de hizmet veriyoruz; yol giderleri teklifte her zaman ayrı gösterilir.
Ne kadar garanti veriyorsunuz?
Atölyemizde üretilen tüm ürünler ve tüm montaj işleri 2 yıl garantilidir. Diğer üreticilerin bileşenleri kendi garanti koşullarına tabidir; süreci sizin adınıza biz takip ederiz. Bakım planıyla işçilik garantimiz 5 yıla uzar.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Projelerde genellikle %30 sipariş, %50 ürün teslimi ve %20 iş tesliminde olmak üzere çalışıyoruz. Mağaza ürünleri ve paketler çevrim içi olarak kartla ya da havale/EFT ile ödenir. Kamu kurumları kendi mevzuatlarına uygun olarak fatura karşılığı ödeme yapabilir.
Tasarım ve Özel Üretim1
Üretime başlamadan önce numune görebilir miyim?
Evet. Seri üretimlerde her zaman atölyemizde ya da sahada inceleyebileceğiniz bir prototip veya ilk numune üretiyoruz. Tekil parçalar da dahil olmak üzere her proje için malzeme ve renk numuneleri sunuyoruz.
Kurulum ve Montaj1
Montaj sırasında işyerimizi kapatmamız gerekir mi?
Genellikle hayır. İşi aşamalara bölüyor ve gerektiğinde gece ya da kapalı olduğunuz günlerde montaj yapıyoruz. Büyük dönüşümlerde müşterilerinizin en az şekilde etkilenmesi için sizinle detaylı bir iş programı belirliyoruz.
Bakım ve Teknik Destek1
Sizin kurmadığınız ekipman için bakım planı alabilir miyim?
Evet. Ücretli bir ilk kontrolle başlıyor, mevcut durumu belgeliyor ve güvenlikle ilgili sorunları gideriyoruz. Ardından kurulumunuz bakım planlarımızdan herhangi birine dahil edilebilir.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Bize yazın, sorunuzu yanıtlayalım.